Ces solutions s’adressent à toutes les entreprises souhaitant :

• canaliser les accès sur leur réseau d’agences ;
• optimiser la répartition des flux entrants en amont de leurs centres d’appels ;
• fédérer leurs ressources existantes sous la forme d’un Centre d’Appels Virtuel.

Couplées aux offres de collecte et de traitement, ces solutions constituent un service complet de gestion de contacts clients depuis la prise en charge d’un appel sur le réseau jusqu’à sa distribution vers la meilleure compétence disponible.