Un Portail Vocal se construit avec :

• un numéro de téléphone unique ;
• un navigateur vocal qui permet de surfer parmi les services du Portail Vocal, via le clavier du téléphone ou la voix ;
• une arborescence pour accéder aux applications vocales en self-service, et une mise en relation vers le bon interlocuteur pour traiter la demande.

 

Les bénéfices sont multiples :

 

• amélioration de l’image et la notoriété ;
• meilleure appropriation de la marque par les appelants ;
• plus grand attachement à la marque par : la satisfaction, l’accoutumance à l’usage, la qualité de service, la simplicité ;
• augmentation de l’accessibilité et du trafic ;
• optimisation de l’organisation interne de la Relation Client.

 

Prosodie propose aux entreprises et aux organisations de bénéficier de son savoir-faire et de son expertise dans la collecte, le traitement et la distribution des flux.